Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 13/09/2025

La présente politique explique comment La famille ça grandit (représentée par Sandra KLOSS) traite vos données personnelles via le site www.lafamillecagrandit.fr (le « Site ») et dans le cadre de ses prestations (accompagnement doula, soins et ateliers).

1) Responsable du traitement

La famille ça grandit – Sandra KLOSS
Adresse : 4, Grand Rue – 67600 Orschwiller – France
Contact : via la page Contact du Site

2) Quelles données ? (sources)

• Formulaire / prise de contact : identité, coordonnées, contenu du message.
• Prise de rendez-vous (Calendly) : identité, coordonnées, informations de réservation, paiement le cas échéant.
• Messageries sociales (WhatsApp, Instagram) : identité/alias, contenu des échanges.
• Données techniques (cookies strictement nécessaires, mesures d’audience si vous y consentez) : pages vues, durée, identifiants techniques anonymisés.

3) Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes / organiser des rendez-vous : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat.
• Fournir les prestations et gérer la relation client (facturation, suivi, SAV) : contrat & obligation légale (comptabilité).
• Prendre des paiements en ligne (si activé) : contrat.
• Communication d’informations utiles relatives aux rendez-vous/soins : intérêt légitime.
• Mesure d’audience (statistiques anonymisées) : consentement.
• Réponse aux obligations légales (fiscales, comptables, sécurité) : obligation légale.

4) Destinataires (sous-traitants et partenaires)

• Hébergement : Hostinger (UAB) – héberge le Site.
• Prise de RDV : Calendly (widget intégré).
• Messagerie : WhatsApp / Instagram (si vous nous contactez par ces canaux).
• Paiement en ligne (si utilisé via Calendly) : [Stripe/PayPal – à préciser le cas échéant].
  Ces prestataires traitent les données pour notre compte, selon nos instructions. Vos données ne sont pas revendues.

5) Transferts hors UE

Certains outils (ex. Calendly, messageries sociales) peuvent impliquer des transferts hors UE. Dans ce cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et mesures additionnelles, le cas échéant).

6) Durées de conservation (maximales)

• Prospects / demandes d’info : 3 ans après le dernier contact.
• Clients / dossiers de prestation : durée de la relation + archivage légal (jusqu’à 5 à 10 ans pour la comptabilité).
• Réservations / logs techniques : 13 mois pour les cookies de mesure d’audience.
  À l’issue des délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7) Cookies & mesure d’audience

Le Site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement ;
• éventuellement des cookies de mesure d’audience (statistiques) soumis à votre consentement via un bandeau de gestion des préférences.
  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le bandeau/paramétrage de cookies ou via votre navigateur.

8) Vos droits RGPD

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, et de portabilité (dans les limites légales).
Pour les exercer : contactez-nous via la page Contact du Site en précisant votre identité.
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, hébergement sécurisé, chiffrement des échanges via HTTPS). Les paiements en ligne, s’ils sont activés, sont gérés par un prestataire de paiement certifié ; nous n’avons pas accès à vos données de carte.

10) Mise à jour de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés.